教育部《重編國語辭典修訂本》

字  詞 冷硬
注  音 ㄌㄥˇ ㄧㄥˋ
漢語拼音 lěng yìng
釋  義
冷漠、嚴厲。如:「服務人員態度要親切,不宜冷硬。」

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